Démarchage abusif : Engie condamné à près de 900 000 euros d'amende

Engie condamné pour démarchage abusif

Épinglé pour démarchage abusif, Engie écope de 900.000 euros d'amende

L'enquête portait sur les agissements d'Engie dans les Hauts-de-Seine entre juin 2017 et février 2019 et concernait principalement du démarchage téléphonique.

Engie a écopé d'une amende de 900.000 euros pour démarchage abusif à la suite de plaintes de consommateurs, annonce vendredi l'autorité française de la concurrence dans un communiqué.

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Administration dépendant de Bercy, la DGCCRF a souligné que " des contrats de fournitures d'énergie avaient été conclus sans que la confirmation de l'offre faite par démarchage téléphonique ait été transmise au consommateur sur support durable", à l'image d'un courrier ou d'un e-mail.

Autres griefs: Engie a refusé des droits de rétractation " à plusieurs reprises " et n'a pas respecté l'obligation d'informer de l'existence d'un Médiateur de l'énergie, chargé de régler les litiges.

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Dans le viseur du Médiateur national de l'énergie et de Que Choisir depuis plusieurs années pour ses mauvaises pratiques de démarchage téléphonique et à domicile, Engie vient d'être condamné à 900 000 € d'amendes par la DGCCRF. Engie a dû verser 1 million d'euros à EDF pour avoir démarché les consommateurs en se faisant passer pour l'entreprise publique d'électricité. L'électricien accusait son concurrent de démarcher des clients de manière agressive et en usurpant le nom d'EDF.

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